加盟合同纠纷可以向工商局或商务部申诉吗？
问： 加盟合同纠纷可以向工商局或商务部申诉吗？
答：“51退加盟费网”张律师解答如下，张律师咨询电话：17821620238（拨打）
加盟合同纠纷不能找工商局，应该找商务部，商务部投诉举报热线是12312。
一、“加盟合同纠纷”，法律上定义为“特许经营合同纠纷”，不属于工商局受理范围，由商务部监督管理。国家规定加盟公司需要在商务部进行特许经营备案，您可以自己查询加盟公司是否已备案，查询方法如下：
如果没有查询到加盟公司的特许经营备案信息，说明该公司没有加盟资质，具体处罚规定如下：
二、加盟合同纠纷也可以向法院起诉解决，加盟合同纠纷适用特殊的法律规定，如加盟冷静期、加盟资质、两店一年、特许经营备案、信息披露等等，具体法律规定可参考下文：
加盟合同纠纷案件法院如何立案、如何准备证据、审理程序等等可参考下文：
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加盟合同纠纷可以向工商局或商务部申诉吗？本案最终由法院判决返还加盟费
案例如下：
2018年9月21日，原告郑某某与被告某某餐饮管理股份有限公司签订《专卖合同书》，乙方开设“***”专卖店的区域是**。乙方获得上述区域专卖店的经营权。乙方向甲方一次性支付投资款59800元，品牌管理费5000元。被告出具《授权书》，授权原告在**县开设该司旗下“***”品牌加盟店，授权期限为2年，自2018年9月21日起至2020年9月20日止。
在合同履行过程中，原告发现被告所作宣传不实，无法兑现合同签订时的承诺，遂引发双方争议。原告为此曾向工商局反映情况，也曾向商务部门进行举报，要求被告返还加盟费用、赔偿损失，但均未得到解决，建议原告通过民事诉讼方式维权。
鉴于双方签订合同时，被告并未依法向商务部门进行商业特许经营备案，不具备招商加盟的资质，但却刻意隐瞒；且被告并未依据《商业特许经营管理条例》第二十二条规定向原告披露相关文件信息，依据该条例第二十三条的规定，原告有权解除合同。为维护自身合法权益，提起诉讼请求：《专卖合同书》解除；返还投资款、品牌管理费64800元等等。
被告确认于2019年4月27日收到上述《解除合同通知书》。原告于2019年3月23日停业，于2019年4月1日注销了店铺的工商登记信息。关于停业的原因，原告表示，由于被告无法提供的专业化的特许经营服务，导致店铺经营没有竞争力，经营状况一直不好，没有必要再继续经营下去。
经审理后，法院认为：
涉案《专卖合同书》内容符合特许经营的法律特征，故涉案《专卖合同书》性质上属于特许经营合同，本案为特许经营合同纠纷。
原告要求解除《专卖合同书》的主要理由有二：一是被告刻意隐瞒未依法办理商业特许经营备案、不具备特许经营资质的重要信息，且未依法披露《商业特许经营管理条例》第二十二条规定的信息；二是被告在广告网站上作虚假宣传，无法兑现承诺。
首先，《商业特许经营管理条例》第七条第二款规定，特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。前述条例第八条第一款规定，特许人应当自首次订立特许经营合同之日起15日内向商务主管部门备案。
前述规定的内容，属于管理性规范而非效力性规范，被告是否具备上述条件并不会影响特许经营合同的效力。被告虽然没有依约完整披露信息，但原告已经加入到被告的经营体系中来，享受了被告提供的品牌支持、物料供应、技术培训与经营管理等服务，并开业经营了一段时间，对于被告的经营资源应当有了充分的了解。
原告在本案中没有证明被告是否具备经营资质、是否有备案、是否披露前述规定第二十二条的信息如何影响到其实际经营效果，以上述理由主张解除合同理据不足，缺乏事实支持。
其次，被告在广告宣传中使用“***加盟服务”“免费系统安装”“上手速度快早开业早赚钱”“免费提供设备”“定制化开业服务”“免费店面设计”“线上代运管”等词汇，并无作出承诺被特许人一定盈利的意思表示，且《专卖合同书》中明确约定，被告的广告宣传资料不作为合同的相关事项和条款补充，不是对原告专卖店的获利承诺，原告签订《专卖合同书》前对于该条款应当进行了审查并预知法律后果。原告主张被告存在虚假宣传及错误诱导理据不足，本院不予采信。
再次，原告使用了被告提供的“***”注册商标，接受了被告提供的特许经营服务及物料供应，在实际经营中使用了被告的经营资源，由此可证实，被告已经履行了对原告的合同义务。
综上，原告据以提出解除《专卖合同书》的各项理由均不能成立。
但鉴于被告在庭审中同意解除合同，原告也已停业，《专卖合同书》事实上无法履行，故本院尊重双方当事人的意愿，确认双方签订的《专卖合同书》于2019年4月27日予以解除，但被告对前述合同书的解除不负有过错。
本院综合考虑本案合同期限，双方协议解除合同的时间，双方当事人的履约行为，合同约定的权利义务等因素，酌定被告应返还投资款、品牌管理费共计45900元。
最终法院判决：
《专卖合同书》解除；被告返还原告郑月投资款、品牌管理费共计45900元
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“51退加盟费网”节选自：广州市白云区人民法院（2019）粤0111民初21116号判决书
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